10年经验HR谈：制度化、流程化、标准化
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今天的试听就来为⼤家介绍HR如何施⾏制度化管理，将以往积累的经验转化成企业经营管理的⾏为规范，有效地发挥企业的整体优势。
具体分为以下四点，⼀是建⽴可⾏的制度，⼆是强调约束⼒，三是严格执⾏，四是将“⼈治”与“法治”相结合。
⾸先我们先来看第⼀点，建⽴可⾏的制度：
什么是好的管理制度？好的制度，⼀定不是⽣搬硬套的，但它⼀定是经过长时间的不断完善⽽变得规范，越来越适合公司的发展。
很多中⼩企业的制度都是照搬⼤公司的规章制度，实施起来发现效果不佳，其实是没有搞清⾃⼰的定位。⽐如有些互联⽹公司的企业⽂化是追求⾃由⾼效，这时就很适合⽤弹性⼯作制，如果强制实施朝九晚六的打卡制度，可能会影响⼠⽓。所以我们⼀定要建⽴可⾏的制度。
举个例⼦：有⼀家公司，纪律涣散，员⼯经常请假，管理者屡禁不⽌。
领导说：“请假就要扣钱，这是制度。
员⼯说：“谁还没有⼀点⼉私事呢。
员⼯和领导的关系越来越紧张。后来，有⼈提出建议：每⽉可以有3天休假，超出3天的扣钱，不超出的不扣钱。另外再设⽴⼀个全勤奖，当⽉不请假的员⼯可以得到奖励。
公务员面试成绩这样⼀来，请假的员⼯就⼤⼤减少了，⽽且领导也不再为批复请假条⽽头疼，这种制度就是可⾏的好制度。
当制度确定后，我们就来到了制度化管理的第⼆点——强调约束⼒。
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强调约束⼒强调的是四个原则，分别是警告性原则、实施性原则、及时性原则跟公平性原则。
管理学中有⼀个著名的“热炉”法则，体现的正是这四个原则。
热炉⽕红，你不⽤⼿去摸也知道是热的，是会灼伤⼈的，这是警告性原则。HR⼀定要让员⼯看到炉⼦，要经常对员⼯进⾏规章制度的宣传，以此警⽰员⼯不要去触犯制度，否则会受到惩处。
当你碰了热炉，肯定会被灼伤，这是实施性原则。如果有⼈违背了制度，就⼀定要按规定给予必须的惩罚。
研招网准考证打印⼀旦碰了热炉，⽴即就会被灼伤，这是及时性原则。HR在员⼯做出错误⾏为后必须⽴即惩罚，不能拖泥带⽔。⽐如规定迟到50，不能累计着⼏个⽉再⼀次扣钱。
任何⼈碰到热炉，都会被灼伤，这是公平性原则。⾸先领导跟HR要遵守制度，所谓“王⼦犯法与庶民同罪”，要让员⼯知道没有⼈能凌驾于制度之上。如果有⼈摸了炉⼦被烫伤，有⼈摸了没事，那么这个制度就是个摆设。
道没有⼈能凌驾于制度之上。如果有⼈摸了炉⼦被烫伤，有⼈摸了没事，那么这个制度就是个摆设。
此外，我们还可以适当地采取“杀⼀儆百”的⼿段来强调约束⼒。
根据⼼理学的社会学习理论，杀⼀儆百属于替代负强化的作⽤。
什么意思呢？通常来讲，⼀个⼈如果看到他⼈成功的⾏为、获得奖励的⾏为，我们就想学习这种⾏为；如果看到失败的⾏为、受到惩罚的⾏为，我们就会避免产⽣这种⾏为。
杀⼀儆百属于替代负强化，处理典型⼈物给其他⼈看，借此形成威慑⼒，降低其他⼈犯同样错误的概率。
⽐如2016年阿⾥巴巴开除了⼀名程序员，该员⼯利⽤技术作弊来抢购公司内部的⽉饼，阿⾥巴巴以维护公平为由解雇他，这正是“杀⼀儆百”。
杀⼀儆百的⽬的不仅仅是惩戒当事⼈，更重要的是要对其他⼈起到震慑的作⽤。
让企业在付出⼩代价的情况下，树⽴规则的权威，在最⼤限度上维持规则和⽣产经营秩序的正常运⾏。
光有约束⼒还不够，良好的制度⼀定离不开严格执⾏。
制度的建⽴是为了实施管理时有据可依，制度⼀旦建⽴，企业中的任何⼈都必须按照要求严格执⾏，“制度⾯前⼈⼈平等”是维护企业根本利益最有⼒的做法。
那怎样贯彻“制度⾯前每个⼈都是平等的”这⼀理念呢?
⾸先，要树⽴制度的权威性。制度的建⽴，从筹划、起草到实施，需要企业管理者经过多次的研究和论证。规章制度的制定需要科学严谨的精神，要做好前期的论证，⼀旦确⽴，就应该毫⽆悬念地去执⾏和落实，不能朝令⼣改。
其次，要发挥管理者的带头作⽤。管理者作为制度的制定者，要发挥榜样作⽤，⾃觉遵守制度，以影响和带动员⼯。如果HR⽼是迟到，还怎么说服员⼯要按时上班？
最后⼀点是加强制度的监管执⾏⼒度。在管理层⾯，要奖罚分明，实施有效的监督制约。制度建⽴起来后，谁来执⾏，谁来监督，谁来保证制度落实到位，都要落实好。
制度是企业发展的保障，成功的企业必然拥有⼀套适合⾃⼰的制度。坚持制度⾯前⼈⼈平等的原则，严格执⾏，更重要的是提升⼈员素质，推进企业的进步。
如果企业内部制度设置得⾮常完善，⼀切都能按流程操作，为什么还要请⼈来管理呢？
其实这就是制度化管理的第四点——将“⼈治”与“法治”相结合。
河南中招考生服务平台在实际的管理中，有很多情况是不能单靠制度来解决的，这时就需要我们⽤智慧来补救了，所以这两者是相辅相成的关系。
我们经常听到⼀句话：“制度是死的，⼈是活的”，它说明制度在执⾏的过程中，常会伴有其他意外因素。⽽⼈作为企业中最重要的资源，要学会灵活变通，在遵守制度的基础上，出更适合的解决问题的⽅式。
制度的建⽴，旨在约束员⼯和促进企业的发展。当员⼯破坏了企业的制度，管理者理应按照制度规定来对他进⾏处罚。但如果员⼯因为特殊原因⽆法接受处罚，此时管理者可以转换思路，换⼀种处理⽅式，既保证了制度的权威，⼜体现了管理的⼈性化。
最后，我们来简单回顾⼀下这节⾳频的内容：今天我们介绍了HR如何施⾏制度化管理，主要有以下四个步骤，⼀是建⽴可⾏的制度，⼆是强调约束⼒，三是严格执⾏，四是将“⼈治”与“法治”相结合。HR配合管理者施⾏制度化管理，可以保障企业秩序井然，使得⼈尽其责，保障企业健康运⾏。
保障企业秩序井然，使得⼈尽其责，保障企业健康运⾏。
中央机关及其直属机构好了，今天的课程就讲到这⾥了，你做好笔记了吗？下⾯将为你讲解的是本书的第六节——如何调节员⼯的⼼理状态，我们不见不散。
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