2022四川下半年省考职位表广东文职辅警面试题突发事件处置应变能力2016年
如果你正在接待领导，但突然有众过来你寻求帮助，你该怎么处理？贵州国家公务员考试
这道题是一道人际沟通也是应急应变的面试题，这道题的测评要素，就是考生在面对复杂情景下，能不能处理好接待领导和接待人民众两者兼顾的问题。作为人际沟通表达出强大的沟通思维，作为应急应变能不能利用同事帮助解决案例中的问题。黑龙江招生考试信息港登录入口
黑龙江省考补录标答如下：
考幼师资格证的步骤作为一名接待的工作人员，接待工作非常重要，关乎领导对于我们单位的印象，我一定会尽职尽责。如果我要面对案例中出现的这种情况，我一定要冷静从容的对待。作为公职人员，我们的核心理念就是为人民服务，所以当面对众求助的时候，我要首先向领导说明现场情况，安抚寻求帮助的众的情绪，询问其诉求，如果不是非要自己才可以处理的事情，可以寻求其他同事的帮助，让其他同事带众去接待室帮助解决众的诉求，自己继续接待领导。如果众寻求帮助的是只有自己才可以解决的事情，我会向领导说明情况，同时向所在单位汇报情况，安排另外一名同事来负责领导的接待工作，在做好交接后，立即处理众诉求事宜，在事情解决后返回接待处，辅助同事进行相关的接待工作。
最后，工作结束后做好工作总结及汇报，反思出现突发问题影响接待工作的原因，以防止类似事件的再次发生。