公务员面试巧解无矛盾人际沟通题
传统的人际沟通题型的四步法是“态度原因化解避免”，而随着公务员考试面试的发展，出现了一种新形式的无矛盾的人际沟通题，而这一类题在面试中出现的频率逐渐增多，成为考生在面试阶段必须面对的新难题，解答这一类题，简单地照搬照抄“态度原因化解避免”的四步法显然是不够的，必须在现有基础上有所改变，有所突破。
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无矛盾人际沟通提的本质依然是人际沟通类题型，所以答好这一类题也必须追本溯源，从人际沟通类题型的本质出发，寻合适的解决途径，传统意义上的人际沟通类题型主要具有以下特征：“人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生‘身临其境’的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。”这里面有三个关键点，第一个关键点在于“人”，为考生设定身份;第二个关键点在于“情境”，有较明显的矛盾冲突或是具体争议;第三个关键点则要求考生“身临其境”处理其中涉及的复杂人际关系，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。而无矛盾人际沟通题的突出特征在于省略或隐藏了第二个关键点，并没给出具体的情境，这就给学员答题造成了极大的困难：如果按照传统的四步法进行，因为没有具体的情境和矛盾，原因和化解无从下手;
如果跳过原有四步法，则答得漫无边际，没有逻辑。这里笔者将结合例题从纵向横向两个角度来讲解两种解答无矛盾人际沟通题的方法，希望能给予广大考生适当启示。
  第一种方法深度挖掘法，这种方法的核心在于从四步法入手，深度挖掘出问题中潜在的“情境”和矛盾，并予以化解。比如例题“你如何和领导与同事搞好团结”，这道题在表面上属于无矛盾的人际沟通题，但实际上仔细挖掘就可以发现这道题其实隐藏着矛盾，与领导与同事搞好团结，就是处理好工作中可能与领导以及同事发生的矛盾，最好能做到防患于未然，从而解答好这道题：
团结就是战斗力，对于一个公务员团队，只有团结，才能更好地为百姓服务。我作为一
个刚刚加入公务员团队的公职人员，一定要与同事和领导保持团结。
护士职业资格证书查询入口  领导都是具有多年的工作经验的，作为刚入职的公务员，我会虚心的和领导请教，多观察领导在工作上处理问题的方式和角度，如果在工作中遇到问题，我会不争吵不抱怨，更多的是配合和协调，寻合适的时机，表达自己的思想。
  对于同事，我也会尊敬他们，以同样谦虚的态度处理问题。尤其是在发生意见分歧时一定
要保持淡定冷静，先倾听同事的意见，在了解整个详情后，再和同事达成一致。
  总之，作为一名刚入职的公职人员，我一定会从工作出发，一切以大局为重，以诚待人，虚心学习，尽最大努力和领导与同事搞好团结。
  第二种方法是自我拓展法，之所以采用这种方法，是因为无矛盾人际沟通题与自我认知存在交叉，这种方法的核心是结合自身特点进行作答。如这道例题“假如你被录取了，你将如何融入这个集体?”这道题的本质是一道人际沟通题，融入这个集体是和这个集体中不同的人建立良好的关系，与此同时，这道题问的是如何融入这个集体，也是在问这个集体之后如何开展工作，与隶属于自我认知模块中“被录取后你如何更好的开展工作”的这道题有交叉，那么可以从这两道题的交叉处寻突破点，解答好这道题：
  作为新入职的公务人员，我要融入这个大集体，首先了解所在职能单位性质、主要职能、组织结构;了解单位的人员结构，如年龄结构、专业结构、人际关系状况;与此同时了解有关自己单位的新闻报道，做到对单位有一定的理解;
  在对所在单位了解之后，我应该主动适应单位的大环境，这个适应包含两个层次的适应，
第一个是适应所在单位工作的方式方法，这个适应需要主动的向领导和经验丰富的老同事学习，学习工作的方式方法;第二方面的适应是要能处理好这个集体中领导与同事的关系。
  在适应了单位的环境之后，我基本上能融入到这个集体之中，但这种融入还不是真正意义上的融入，我还要做好短期和长期规划，并且能完整地实施，当我真正又快又好地完成工作以及领导交代的任务之后，我才算真正的融入到这个集体之中。
  以上是从纵向(深度挖掘)和横向(自我拓展)两个层面解决无矛盾人际沟通问题的方法，希望广大考生能结合自身特点，做到活学活用，答好无矛盾人际沟通类问题。
公务员面试反模式化的两大策略
采用套路答题，在一定程度上能够帮助考生提高面试适应性，但并没有从根本上提高学生的答题能力和综合素质。单纯地以模板来求面试答题“有所言”，但不知其“所言何物”，甚至不知如何“言之有物”，这种模式化答题，是所有考官所厌弃的作答方法，是许多考生得不到高分的原因。
  为此，从公务面试中两大主要维度——礼仪维度、过程维度进行讲解，帮助考生解决面试
中的模式化问题，从而打造出考生的个性化答题方略。
  一、礼仪维度
  礼仪维度是考生在面试候考、入场、答题、退场、候分等阶段的表情、衣着、举止表现等。面试考场上的礼仪，应是既能让考官感觉到考生应有的尊重，又能体现出考生良好的道德修养和精神风貌，而模式化的礼仪，则只会让考官产生生硬呆板、矫揉造作的不良印象。常见的模式化礼仪有：
  问好方面：各位考官、各位工作人员，早上\上午\下午好！我是××号考生，很高兴参加今天的面试。
  坐姿方面：双手紧扣在一起或者双手紧握。
  作答方面：考生思考完毕，现在开始回答第一题\第一题回答完毕，下面开始回答第二题\考生所有问题回答完毕。
  行礼方面：要么不鞠躬，要么鞠躬幅度近乎90°；要么只是点头；要么身子沉下而头却昂着，要么头比身子沉得更快；要么男生以空的姿态鞠躬，要么女生以城管的形象鞠躬。
  以上的这些礼仪，要么繁琐啰嗦、要么生硬刻板。
  试想一下，假如你是一名考官，当你满怀憧憬渴望看见一场精彩的“青年风采秀”时，却只看见了一个个连动作都无甚差别的克隆人，且这些克隆人还是一个数量不小的体，你是什么感觉呢？因此，给考生提供一些不同的应对策略：
  问好方面：大方、自然而简洁的问好，就像看见邻居大叔一般，如“各位考官，大家好！”“ 考官好！”、“ 各位考官好！”(特别规定报号的地区除外)
  坐姿方面：双手向前自然摊开放在桌上，或者手部自然叠放即可。双手坚决不能有过多的动作，要给考官稳重的感觉。如果需要有手部动作，则需四指并拢，大拇指张开，向左或者向右45°伸出手进行动作表达。
  作答当面：避开“思考完毕，现在开始作答”这样的极品套路，采用“下面我开始回答第一题”“下面我谈谈我对第一题的想法”对于这道题，我是这样理解的。
  行礼方面：正确的行礼方式在于，先问好再鞠躬，其目的是引起考官的注意，从而能让考官看到考生完整的礼仪细节；入场问好鞠躬幅度以15°为宜，以臀部为轴心，头、脖子、腰
要一起俯下，呈直板状；退场告别鞠躬幅度以30°为宜，具体细节与问好一样。
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  男士双手要自然垂下放在裤缝处，鞠躬时不得移动；女士可以以空的姿态问好。无论如何，问好的状态一定要自然、稳重、悦目。
  当然，反模式化并不是要求考生随心所欲的追求个性，考生须在面试时向考官展现稳重大方、谦虚沉稳的风采，有些礼仪则是必须遵守的：
  男士：秋冬着西装，系领带；夏天，着短袖衬衣，坚决不能系领带。衣服颜由上至下渐深。
  女士：套装或者套裙，套裙不能过短，以高于膝盖3厘米为上限。面试不得穿露肩、薄、露、透的衣服。
  先问好再鞠躬。先问好，是礼貌的体现，但因为考官有可能正在计分，此时再鞠躬，可以让考官注意到。鞠躬幅度是有讲究的，15°是你好，30°是谢谢，45°是道歉和默哀，所以，入场以15°为宜，退场以30°为好。
  善始善终。入场问好鞠躬，答题结束后，也需再问好和鞠躬；入场动了椅子，退场时需将椅子放回；入场时没有携带任何东西，退场时更不得带走题本、草稿纸甚至笔。
公务员面试热点问题及答案
采用套路答题，在一定程度上能够帮助考生提高面试适应性，但并没有从根本上提高学生的答题能力和综合素质。单纯地以模板来求面试答题“有所言”，但不知其“所言何物”，甚至不知如何“言之有物”，这种模式化答题，是所有考官所厌弃的作答方法，是许多考生得不到高分的原因。
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  为此，从公务面试中两大主要维度——礼仪维度、过程维度进行讲解，帮助考生解决面试中的模式化问题，从而打造出考生的个性化答题方略。
  公务员面试中自我介绍注意事项
　(1)应试者应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外，请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听觉享受，声音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的。
  (2)情绪也是一个需要控制的重要方面。情绪，做为个人的重要素养，如果在自我介绍中起伏波动，就会产生负面影响。例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及自己的优点时眉飞舞。兴奋不已;而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎糜不振。
  (3)有的应试者谈及自己的兴趣爱好时，说自己喜欢唱歌，便自做主张，一展歌喉，在面试考场上为考官们唱它一曲，直到被考官客气地打断后，才反应过来行为有些出格。
  (4)有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样，如：文学、艺术、旅游、摄影等等，由此考官进一步询问其拍摄过什么作品，这位考生的回答却是她喜欢别人给她拍照，还说家里的几本影集都已经满了。
  (5)有的应试者在介绍家庭关系时，似乎“漫不经心”地告诉考官们，自己的某位远房亲戚是应考单位的上司单位的某领导。
  (6)有的应试者表示将来踏上工作岗位，将“一定要……“绝对……诸如此类的保证，似乎在做就职演讲。
  这些例子很多，画蛇添足似的自我介绍，不但不会为你的形象增添彩，反而还会“越抹
越黑”! 。
公务员面试观点类综合分析题备考
2012年4月21日，公务员联考笔试结束，无数考生怀着希望和忐忑的心情等待着即将到来的笔试成绩公布，对于能够进入面试环节的考生来说，笔试的成功只是万里长征完成了第一步，即将到来的面试更为关键。学习并且掌握面试各种题型的答题思路和技巧是各位考生顺利通过面试的重要或者唯一的途径。