人力资源管理（一）自考题模拟20
一、单项选择题
1、 小王业务很熟练，能力很强，但由于总是迟到导致评估者对其业绩评价偏低，这属于绩效考核中 （ ）
A.居中趋势 B.2022英语四级成绩查询入口晕轮效应
C.偏松倾向 D.偏紧倾向
2申论模板、 关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的（ ）
C.工作能力 D・个人素质
3、 20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ ）
A.员工牛产率的提高 B.人才供求平衡
C.员工个人发展 D.组织再造
4、 第一种人力资源管理模式出现在（ ）
A・20世纪20年代 B. 20世纪30年代
C・20世纪40年代 D. 20世纪50年代
5、 目前使用最多的薪酬模式是（ ）
A.职位工资制 B.技能工资制
C.结构工资制 D.宽带工资制
6、 世界上最为重要的资源是（ ）
A・人力资源 B.自然资源
C.资本资源 D.信息资源
7、 在小型的企业中，保证企业经营状况良好的关键所在是（ ）
A.人员招募 B.人员甄选
8、 因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为''人力资本之父〃的经济学家是（ ）
A・贝克尔 B.丹尼森
C.舒尔茨 D.李斯特
9、 采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（ ）
A.市场滞后 B.市场匹配
C.市场领先 D.市场同步
10、 如果评价等级是从第1级到第7级，所有员工无论干好干差，都被简单地评定为3级或4级，则这
次绩效考核可能出现了（ ）
A.偏紧倾向 B.偏松倾向
C.刻板印象 D.居中趋势
11＞人力资源规划主要是规划组织人力资源的（ ）
A.数量、层次和规模 B.质量、层次和规模
C.结构、层次和规模 D.数量、质量和结构
12、 霍兰德认为，偏好规范、有序、清楚明确活动的人格类型是（ ）
A.现实型 B.社会型
C.传统D・艺术型
13、 下列不属于运用访谈法吋应注意的原则是（ ）
A.隐蔽原则 B・尊重原则
C.互动原则 D.倾听原则
14、 根据人才矩阵模型，对于表现尚可的员工的管理方法是（ ）云南省考试工作网登录
A.给予警告，提供有针对性的发展支持 B.考虑发展
C.提出有针对性的发展支持 D.进入下一个发展机会
15、 适合于人数不多的组织且得到的考核结果更加可靠的绩效考核方法是（ ）
A.图表评定法 B.交替排序法
C.配对比较法 D.强制分布法
16、 能够对人在从事管理方面的工作的绩效提供一种比较客观的衡量的绩效考核方法是（
A.行为观察评价法 B.组织行为修正法
C.强制分布法 D.评价中心法
17、 人才测评最育•接、最基础的功能是（ ）
A.诊断和反馈功能 B.甄别和评定功能
C.预测功能 D・决策功能
18、 美国开始实行工作分析制度是在（ ）
A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战期间
C.第一次世界大战后 D.第二次世界大战后
19、 人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的（ ）
A.人力资源规划 B.工作分析、招聘
C.薪酬、考核制度 D.培训、工作指导
20、 现代工作分析思想起源于（ ）
A.英国 B.美国
C.法国 D・德国
21、 企业高薪聘请高级经营管理者时，所采用的招募信息发布方法最好是（ ）
A.在招募区域内张贴招募简章
B.在报纸上刊登招募简章
C.在专业杂志上发布招募信息
D.举行新闻发布会发布招募信息
22、 与管理人员进行面谈吋，面谈吋间一般是（ ）
A. 1小时内 B. 1~2时
C・2〜3小时 D. 3〜4小时
23、 人力资源管理所有活动的基础和起点是（ ）
A.人力资源规划 B.人员招募与录用
C.人员测评 D.员工职业生涯设计
24、 招募销售总经理时，当招募者在几个出的候选人之间举棋不定难以决策时，最好的选择是 （ ）
A.重新审视简历 B.回到分析阶段
C.再次进行面视 D.重新进行测试
25、 人与工作的相互适应是（ ）
A.人事管理阶段的要求 B.人力资源管理阶段的要求
C.战略人力资源管理阶段的要求 重庆招考网成绩查询D.人力资源管理初级阶段的要求
26、 现代社会的主要就业方式是（ ）
A.自主择业 B.统一分配
C.自主择业与统一分配相结合 D.不确定
27、 企业赖以生存和发挥作用的物质结构和手段是指（ ）
A.企业形象 B.企业文化活动
C.企业的文化载体 D.企业文化环境
28、 一种先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ A.讲授法 B・研讨法
C.角扮演法 D.案例分析法
29、 被认为是''人力资本模型〃的现代起源的是（ ）
A.舒尔茨发表《人力资本投资》的演讲 B.柏拉图《理想国》的出版
C.亚当•斯密《国富论》的出版 D.李斯特《人力资木》的发表
30、 美国行政管理人员招募咨询企业协会规定，一家猎头公司在替前一位雇主推荐人才后的
内，不能再为另一个客户把这个人才挖走。（ ）
A. 1年 B. 2年
C. 3年 D・4年
二、多项选择题
31、 假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力与应变能力时，你测评的要点包括（ ）
A.应试者对突发事件的应急处理能力 B.应试者能抓住事物本质
C.应试者对提出的问题能迅速理解 D.应试者头脑机敏灵活程度
E.应试者对提出的问题回答迅速
32、 根据社会学习理论，可得知榜样对个体的影响方面包括的过程有（ ）
A.发现目标过程 B.注意过程
C.保持过程 D.动力复制过程
E.强化过程
33、 常用的工作设计有（ ）
A.工作调整 B.工作轮换
C.工作扩大化 江西省教育考试院会考D.工作趣味化广东省委组织部
E.工作丰富化
34、 在工作分析中，运用访谈法需要把握的原则有（ ）
A.尊重原则 B.信任原则
C.互动原则 D.倾听原则
E・沟通原则
35、主要针对操作性工人所实施的薪酬模式包括（ ）
A.职位工资制 B.技能工资制
C.绩效工资制 D•计件工资制
E・计时工资制
三、简答题
36、 简述建立人力资源信息系统时应注意的事项。
37、 简述人员录用的主要工作坏节。
38、 进行一场成功的面试必须做好哪些方面的工作？
39、 为什么现阶段的工作评价方法通常使用耍素计点法?
40、 简述选拔性测评的基本原则。
41、 简述霍兰德的人业互择理论的主要内容。
四、论述题
42、试述弹性福利计划的优缺点。
五、案例分析题
43、 员工培训
现代科学技术日新刀异地飞速发展，企业组织要使自己的员工不断地适应新形势的发展需求， 要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能在国内外激烈的市场竞争中始终保持人力资 源的优势，使自己永远立于不败之地，就必须十分重视对企业组织员工的培训.这不仅关系到员工自 身素质的提高，更关系到企业组织的生存和发展，是一项根本性的战略任务。
广大员工，特别是广大年轻的员工，都希望从事具有挑战性的工作，都希望在自己的工作中有 成长的机会。这就给企业的管理者提出一个极其严峻的问题：如何才能不断地给员工分配具有挑战性 的工作？如何才能给他们提高发展的机会？回答是，培训是一条重要的途径。
对于餐饮业的员工培训，肯德基可谓有自己的一套独特模式。作为劳动密集型产业，肯德基奉 行'、以人为核心〃的人力资本管理机制。因此，员工是肯德基在世界各地快速发展的关键。肯德基不 断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。
就肯德基在中国的培训体系而言，肯德基在中国特别建有适用于当地餐厅管理的专业训练系统 及教育基地一教育发展中心。这个基地成立于1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各 地的2000多名肯徳基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程，中心大约每两年会对旧有教材进行重 新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力 成木管理和团队精神等。
肯德基内部对员工的培训是分门别类的，培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础 培训以及餐厅管理技能培训。
职能部门专业培训
肯德基隶屈于世界上最大的餐饮集团一百胜全球餐饮集团，中国百胜餐饮集团设有专业职能部 门，分别管理着肯徳基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。为配 合公司整个系统的运作与发展，中国百胜餐饮集团建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司 之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工 作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及国家培养 了合适的管理人才；另一方面使员工对
公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共 同成长。
餐厅员工岗位基础培训
作为直接面对顾客的、、窗口〃一餐厅员工，从进店的第一天开始，每个人就都要严格学习工作站 基本的操作技能。从不会到能够胜任每一项操作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时 的培训，通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅经理到区经理，随后每一段的晋升， 都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名经理，肯德基就要花上好几万元。如此 耗资，可见肯德基对员工培训的重视程度。
餐厅管理技能培训
目前肯德基在中国有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习 课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。比如，当一名新的见习助理进入 餐厅，适合每一阶段发展的全培训科目就已在等待着他。最初时他将要学习进入肯德基每一个工作站 所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位 的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名
普通的餐厅服务人员经过多年的努力成长为管理数 家肯德基餐厅的区经理时，他不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技 能培训，并具备获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此Z外，这些餐厅管理 人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。
问题：试分析肯德基员工培训体系的特点。
答案:
一、单项选择题
1> B 2、 A
3、B
［解析］20世纪60年代随着科技的高速发展以及组织的快速成长，人力资源规划的重点放在了人才
的供求平衡上。4、A | 5、A | 6^ A | 7、B | 8、C | 9、C | 10、D | |
llx D | 12> C | 13、A | 14、B | 15> C | 16> D | 17、B | 18、 |
B | 19、D | 20、B | 21、D | 22> C | 23、A | 24、B | 25^ |
B | 26> A | 27、C | 28^ B | 29、A | |||
30、B | |||||||
［解析］美国行政管理人员招募咨询企业协会规定，一家猎头公司在替前一位雇主推荐人才后的2年 内，不能再为另一个客户把这个人才挖走。
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