国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第12套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）
客观题
单选题（共60题，共60分）
1、创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
正确选项：A
2、关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
A、叙述简明，条理清晰
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B、整体分解，按序列得出要素
C、信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合
D、筛选原则，出更好的方案
正确选项：A
3、不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分
正确选项：B
4、“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合
正确选项：B
5、“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻商机”这属于影响企业的（）因素。
A、经济
B、社会
C、环境
D、科技
正确选项：D
6、（）是引发组织变革的内部原因。
A、竞争因素
B、人口统计学因素
C、管理层的变动
D、消费者
正确选项：C
7、一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
新一届国家常务委员A、监测和评估
B、执行
C、计划
D、组织和领导
正确选项：A
8、SWOT分析法的四个方面是指（）。
A、优势、劣势、机会、结构
B、优势、劣势、机会、威胁
C、优势、劣势、结构、威胁
D、优势、结构、机会、威胁
正确选项：B
9、公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。
A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
正确选项：B
10、头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（）。
A、1 5
C、15
D、50人以上
正确选项：B
11、除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录课程网络教学平台免费
D、收益、建议、附录
正确选项：B
12、当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、放弃项目的实施
山东2021公务员考试时间C、追究相关人员的责任
D、报告给上级，等待上级的指示
正确选项：A
13、如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。
A、根据工作分解结构法所确定的任务
B、根据工作说明书所确定的人员安排
C、资源矩阵时间表
D、项目报告书
正确选项：D
14、小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
正确选项：D
15、成本是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。
A、成本就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
正确选项：C
16、在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。
A、何人和何事
B、如何做和成本如何
C、为什么和何时
D、何地和如何做
正确选项：B
17、PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
正确选项：D
18、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④
正确选项：A
19、客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A、要接近客户
B、要经常分析投诉
C、要经常提供物质奖励
D、要隐藏公司的任何消息
正确选项：D
20、赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排
B、每个人都具有为客户服务的意识
C、增加成本、损害财务状况
D、不可能持续改进
正确选项：B
21、创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中到潜在的创新信息。
广州招考办其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对
正确选项：D
22、目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。
A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
正确选项：C
23、公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。
A、反对者
B、追随者
C、伪装者
D、领导者
正确选项：A
24、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考
B、直觉思考
C、评估
D、监测
历年考研国家线查询正确选项：C
25、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的
正确选项：D