粉笔首页有效沟通与工作协调技巧
从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施，要从员工的需要出发来制定这些措施，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划，向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。
一、有效沟通的过程模型
1.沟通的定义
发布者把主观的信息通过一定渠道，传递给接收者，使之与自己的信息一致
2.沟通的层次
自我沟通
人际沟通
组织沟通
大众传播
3．沟通过程模型
→ → → 讯息 → → →
← ← ← 回馈← ← ←
讯息接收者
讯息传送者
信息（information）、意念（idea）、理解（understanding）、或情感（feeling）的传递
「沟」者，构筑渠道
「通」者，顺畅之
4．沟通的障碍
a) 地位影响
b) 语言问题
c) 感觉失真
d) 文化差异
e) 环境混乱
f) 中国银行网银登录入口信息渠道选择不当
g) 无反馈
h) 情绪
5．倾听的艺术
听话的禁忌
-自己讲完话后休息
-伺机打断别人讲话
-别人话中漏洞
-自以为是，中途打岔
-滔滔不绝，不留机会给别人
倾听时应
-全神贯注
2013年国考真题解析-能听出话中话
-能鼓舞说者畅所欲言
-排除外界干扰
-控制情绪
-积极、专心地倾听
听的层次
-我在：安排一个好的环境
-我在听：鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感
-我在用心听：说自己内心的感受、反映事实，表示了解
6．表达的技巧
‧ 清楚表达思想和意见
- 以简明加强效率
- 运用5W2H
- 清楚、明白、具体、简单、正确
- 内蒙古中小学教师双语服务平台善用声音与声音表情
- 出自己的特
‧ 言语表达的要诀
-多用正面词句
-语言表达要真诚
-说话时不要带不良的口头禅
-常用礼貌用语
-不要乱用「术语」
-要用对方的话
-换位的思考
二、组织沟通的原则、障碍与技巧
1.沟通的“7C”原则
1) Credibility
2) Context
3) Content
4) Clarity
5) Continuity and Consistency96596广东农村信用社
6) Channels
7) Capability of Audience
2.幼儿园园长资格证怎么报考沟通在管理上的功能
a) 可以使思想一致、产生共识
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