《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷
班级：________________    姓名：________________
一、填空题 (共5题，每题1分。)
1．商家在实际优化详情页时，主要可以从__________、加载速度优化、__________、添加品牌文化4 个方面入手。
2．直通车按__________付费，可以精准推广商品，是淘宝商家进行宣传与推广的主要手段。
3．电子商务企业的日常管理工作包括__________、资源管理、__________、__________和供应链管理5项内容。
4．电子商务促进了社会经济的增长，使得企业之间的竞争更为激烈，使__________成为企业成功的关键因素。
5．在搜集消费者的意见后，商家应加以__________，根据消费者的建议和需求及时调整自
家店铺所售的商品。
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二、单项选择题 (共20题，每题1分。)
1．营造紧迫感可以通过下面哪种方法（ ）。
A．前100名下单者赠送赠品
B．限量秒杀
C．前1000名拍下立减50元
D．以上都是
2．电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（ ）。
A．SFNB
B．微众银行
C．花旗银行
D．中国银行
3．下面词语能出现在钻展广告中的是（ ）。
A．最低价
B．低至
C．独家
D．领衔
4．间接物料工业电子商务平台的功能服务不包括（ ）。
A.供应链金融
B.信息服务
C.在线交易
D.支付结算
5．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（ ）。
A.选择商品
B.选择坑位
C.素材提交
D.商品审核
6．常见的促成交易的技巧不包括（ ）。
A.不断给消费者发消息
B.增加下单紧迫感
C.暗示、引导消费者
D.多说强项，少说缺点
7．SNS 营销的技巧不包括（ ）。
A.增加网络曝光率
B.加大合作力度
C.向消费者发送促销信息
国考面试失败能补录吗>全国教师招聘考试D.提升搜索排名
8．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（ ）秒以内。
A．10
B．15
C．20
D．5
9．网站规划的要素不包括（ ）。
A.市场定位规划
B.运营时间表规划
C.盈利模式和盈利时间表规划
D.成本预算规划
10．旅游B2C 电子商务的交易流程不包括（ ）。
A.贸易磋商
B.签订合同
C.关联销售
D.在线支付
11．下面不属于跨境支付工具的是（ ）。
A．支付宝
B．财付通
C．银联宝
D．汇付天下
12．电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种（ ）。
A．虚拟的数字化信息经济
B．实时的虚拟信息经济
C．全球化的数字信息经济
D．智能化的虚拟信息经济
13．“您拍下的这款商品今天正在搞促销，赶紧拍下吧！错过今天就要恢复原价了”属于（ ）的话术。
A.推荐型
B.催付型
C.转接型
D.议价型
14．致电修改中差评的环节不包括（ ）。
A.确认环节
B.道歉环节
C.赔偿环节
D.收尾环节
考研成绩查询步骤15．要想在淘宝开店，首先需要（ ）。
A．成为淘宝会员
B．激活支付宝
C．实行实名认证瑞安招聘网
D．申请淘宝店铺
16．完成跨境电子商务，下列选项中属不可缺少的部分的是（ ）。
A．拥有跨境物流运输系统
B．跨境电子商务平台
C．跨境支付结算
D．以上都是
17．根据网站的系统功能、性能及各项约束条件，从技术角度研究实现系统的可能性属于（ ）。
A.经济可行性分析
B.人力资源可行性分析
C.盈利能力可行性分析
D.技术可行性分析
18．下面不属于淘宝关键词查途径的是（ ）。
A．我的淘宝推荐
B．类目
C．搜索下拉列表框
D．淘宝网排行榜
19．下面对直通车的说法正确的是（ ）
A．直通车通过PCP方式进行竞价
成人自考报名2023B．直通车是通过设置关键词来推广商品的
C．直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同
D．卖家出价越高，直通车的排名越高
20．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（ ）。
A．电子现金
B．电子钱包
C．银行卡
D．电子支票
三、多项选择题 (共20题，每题1.5分。)
1．千牛工作台可以实现哪些商品交易管理（ ABCD）。
A.商品上下架
B.订单发货
C.关闭交易
D.修改价格与地址
2．电子商务的表现形式主要包括主要包括（ ）。