第四章地方导游服务程序与服务质量
1.【单选题】为了保证安全，（  ）应当坐在导游专座上。   
A.领队    B.地陪    C.全陪    D.游客代表
2.【单选题】（  ）应告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。   
A.全陪    B.地陪    C.领队    D.游客代表
3.【单选题】带领旅游者（  ）是地方导游服务工作的中心环节。   
A.致欢迎辞    B.参观游览    C.确定叫早时间    D.照顾行李进房
4.【单选题】旅游者进入房间前，（  ）应向客人宣布当日或次日的活动安排。
A.领队    B.地陪    C.全陪    D.团长
5.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助（  ）或全陪办理好住店登记手续。
A.游客代表    B.旅行社领导    C.领队    D.司机
6.【单选题】商定日程的时间也可在旅游团进入（  ）后进行。   
A.游览地点    B.交通工具    C.饭店大堂入住手续办理完毕    D.酒店房间
7.【单选题】认旅游团不应（  ）以防错接。   
A.问清团名    B.问清领队姓名    C.问清全陪的姓名以及旅游者人数    D.只看衣服
8.【单选题】地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给（  ）。
A.领队    B.全陪    C.旅游者    D.团长
9.【单选题】（  ）应当事先选择汽车第一排的正座为导游专座，罩上印有“导游专座”的头枕套。   
A.领队    B.地陪    C.全陪    D.游客代表
10.【单选题】请（  ）根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上..   
A.领队    B.全陪    C.旅游者    D.服务员
11.【单选题】待客人坐定后，（  ）要做好的第一件事是礼貌地清点人数，清点无误后方可示意司机开车。   
A.领队    B.地陪    C.全陪    D.游客代表
12.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应请领队或全陪收齐（  ）证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。   
国考考什么内容A.领队    B.全陪    C.旅游者      D.司机
13.【单选题】（  ）负责处理旅游者进房有关问题。   
A.领队    B.团长    C.全陪    D.地陪
14.【单选题】入住饭店后，（  ）应提醒旅游者将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目。   
A.领队    B.全陪    C.地陪    D.团长
15.【单选题】地陪在接站牌上不要写（  ）。   
A.团名    B.团号    C.个人    D.领队或全陪姓名
16.【单选题】（  ）标志着两国（两地）导游人员（领队）开始实质性的合作共事。   
A.核对、商定活动日程        B .入店服务   
C.首次沿途导游            D.致欢迎辞
17.【单选题】地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确定第二天的叫早时间，请（  ）通知全团，并将商定的叫早时间通知饭店前台办理。   
A.领队    B.团长    C.全陪    D.地陪
18.【单选题】领队手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请（  ）向旅游者做好解释工作。A.领队    B.团长    C.全陪    D.地陪
19.【单选题】（  ）在导游服务中至关重要，因为这是地陪在旅游者面前的首次亮相。
A.迎接服务    B.入店服务    C.参观游览服务    D.商定活动日程
20.【单选题】地陪在接团前应该与（  ）确定时间和地点，并在车上贴上醒目的编号。
甘肃省考公务员2021年报名时间A.领队    B.司机    C.景区    D.旅行社
21.【单选题】接待计划是组团社根据同客源地旅行社的（  ）制定的旅游团在旅游线路上活动安排。   
A.口头约定    B.旅游合同    C.行程安排    D.住宿要求
22.【单选题】导游人员的头发要保持清洁、整齐，男性导游人员不应（  ）。
A.前发不覆额      B.长发要束起    C.鬓角不近耳      D.后发不及领
23.【单选题】地陪上团前应准备好（  ）。    2016国考申论答案解析
A.资格证        B.经理证    C.背业许可证        D.电子导游证
24.【单选题】接待计划既是（  ），又是（  ）。   
A.旅游活动活动安排    B.主要证据旅游协议    C.活动安排契约文件    D.合同约定活动安排
25.【单选题】出发时间一般由地陪首先与（  ）来商定，然而为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时于通知旅游者。   
A.旅行社        B.接待社        C.司机        D.团长
26.【单选题】地陪的接待结束阶段的工作不包括（  ）。   
A.购物售后工作                    B.送别旅游团需要落实的有关工作   
C.协助旅游团离开饭店的有关工作    D.离站（机场、车站或码头）的欢送工作。
27.【多选题】为防止旅游者走失，（  ）密切配合，随时清点人数。   
A.地陪    B.全陪    C.领队    D.游客    E.团长
成考成绩什么时候出28.【多选题】旅游团无领队和全陪，地陪应与旅游团成员核对（  ）。   
A.团名    B.报名人数    C.人数    D.应到人数    E.团员姓名
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29.【多选题】在景点示意图前，地陪应讲明（  ）。   
A.游览线路    B.自费项    C.特景观    D.游览所需时间    E.集合时间和地点
30.【多选题】旅游者进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与（  ）一起核对行李。
A.领队    B.团长    C.全陪    D.行李员      E.游客
31.【多选题】若旅游团配备了行李车，地陪应与（  ）一起清点和核对行李件数。   
A.服务员      B.游客    C.接待社行李员    D.全陪    E.领队
32.【多选题】赴景点途中的服务有（  ）。   
A.介绍旅游景点    B.重申当日活动安排    C.活跃气氛    D.风光导游    E.提醒注意事项
33.【多选题】返回饭店下车前，地陪要向旅游者宣告（  ）等。   
A.注意事项    B.当日晚上和次日的活动日程    C.出发时间    D.集合地点    E.游览所需时间
34.【多选题】地陪在旅游团抵达后的服务有（  ）。   
A.认旅游团的服务    B.集合登车    C.集中清点行李    D.致欢迎辞    E.认真核实人数
35.【多选题】地陪在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游车的（  ）。   
A.型号    B.颜    C.标志    D.司机    E.停车地点
36.【多选题】赴饭店途中地陪服务含有（  ）。   
A.调整时间    B.宣布集合时间、地点和停车地点.    C.致欢迎辞   
国家医考网登录入口D.表演节目    E.首次沿途导游
37.【多选题】旅游活动中的其他导游服务，是指（  ）。   
A.餐饮服务    B.社交活动    C.购物服务    D.讲解服务    E.娱乐活动
38.【多选题】首次沿途导游的内容主要包括（  ）。