2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀本口诀正对人力资源管理师（二级）的国家资格考试，是根据二级教材第三版浓缩提炼的知识要点，应考考生可对照教材一一记忆。
第一章人力资源规划
1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。P1-2
2、组织设计五原则，任务目标为基本，专业分工和协作，幅度层次成反比，稳定弹性适应性，集权分权相结合。P2-3
3、组织结构模式多，传统直线为基础，职能事业是趋势，新型组织六模块，一超二矩三多维，四模五流六网络。P4-13
4、结构设计重层级，四级管理为常态，幅度层次成反比。P13-15.
5、部门设计纵横向，纵向幅度和层次，横向划分有两种，企业结构上下分，业务流程看顾客，不同对象六分法。P15-21
6、部门组合有三种，任务为主稳定性，成果为主适应性，关系为主灵活性。P21-23
7、组织结构从战略，变革程序三步走，诊断实施和评价，变革征兆善于抓，变革方式要计划，时有改良慎爆破，变革阻力在员工，调查培训善用人，评价工作重修改。P23-28
8、结构整合最常用，计划变革整分合，内部冲突先考虑，整合过程有四步，先拟目标再规划，互动之后要控制。P28-31
9、岗位设计三原则，任务目标要明确，合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计重关系，不断改进是根本。P33-34
第二节：企业人力资源规划基本程序广安人事考试网首页
1、广义为各种规划，狭义为企业人员，中长计划与短期，五年以上为规划。P46
2、狭义按年有三种，配备补充和晋升，广义按年有七种，培训薪酬与职涯，还有其他如援助，剩下与狭义相同。P48-50
3、规划作用为战略，促进协调与提高，组织个人共发展。P48
4、规划环境内外部，外有经济和人口，还有科技与文化，内有特征与战略，还有文化与管理。P48-50
5、规划原则有四个，满足需求是核心，适应环境与战略，适度流动利稳定。P50
6、规划程序分五步，调查信息定期限，定量预测是关键，制定计划拿措施，最后评价与修正。P50-52
7、七种计划对企业，配置计划和需求，供给培训加费用，政策调整保发展，评估风险拿对策。P52-53
第三节：企业人力资源需求预测
1、计划基础是预测，预测核心是需求，供给来源内外部，组织个人同满足。P54-55
2、需求预测含总量，加减预测与结构，特殊人才要考虑。P55
3、预测作用显共赢，提高组织竞争力，调动员工积极性。P55-56
4、预测局限有四点，环境不定是其一，内部抵制是其二，代价高昂是其三，水平限制是其四。P56-57
5、影响预测因素多，人力生产与市场，在岗退休与福利，政府政策影响多。P57
6、需求预测三步走，准备实施定计划。P57-61
7、定性预测有三种，德尔经验描述法，定量预测有十种，比率回归马尔可，定员定额计算机，生产计量两模块，灰预测加外推，还有转换比率法。P63-718、资源定量要预测，涉及技术与管理。P72-82
9、结构预测重比例，比例关系讲稳定。P83-87
党的行动指南第四节：企业人力资源供给预测与供求平衡
1、供给预测内外部，内部供给三因素，自然流失与跳槽，内部流动升降职，外部供给五因素，地域人口与市场，就业意识和偏好。P88
2、供给预测六步骤，盘点现状统比例，了解状况汇数据，分析因素得预测。P89
3、内部预测三方法，人力资源信息库，管理人员接替模，马尔可夫很重要。P89-94
4、供需平衡极少见，供不应求调内部，技术人员要培训，内部晋升外招聘，延长工时加报酬，提高效率增设备，临时用工加返聘，调动员工积极性。P95
5、供大于求要辞退，合并机构提前退，提高轮训自谋业，减少工时降工资，任务分解求平衡。P95-96
第五节：人力资源管理制度规划
1、制度管理六特征，明确责任和地位，规定素质重服从，管理人员三特点，管理中心忠企业。P57
2、制度类型五大类，基本制度与管理，技术规范与业务，行为规范范围宽。P89
3、制度规划六原则，员工企业同利益，内外环境为依据，学习借鉴要创新，法律法规要遵守，集体合同要一致，重视信息与沟通。P103-104
4、制度制定无要求，企业情况先考虑，实际需求要满足，符合法律和道德，注重系统和配套，保持合理和先进。P105
5、制度规划三步骤，提出草案可行性，征求意见重讨论，逐步修改渐完善。P105-106
6、制度制定十步骤，概括制度必要性，具体规定责权利，明确原则和要求，说明依据和原理，规定类别和期限，具体工具要规范，结果应用有要求，年度总结有原则，员工权力要明确，制度解释要说明。P106-107
第二章：招聘与配置
第一节：员工素质测评标准体系的构建
1、素质测评三原理，人岗匹配为尺度，个体工作有差异。P109-110
2、测评类型有四种，选拔开发和诊断，信度效度保考核。P110-111
3、测评原则五结合，客观主观定性量，素质绩效静动态，分项综合相结合。P111-112
4、测评体系三要素，标准标度和标记。P113-114
5、测评结构分纵横，校标常模两类型。P115-118
6、品德知识和能力，三项测评记心中。P118-120
7、测评量化四形式，一次二次与当量，类别模糊是二次，顺序等距与比例。P120-123
8、标准构建七步骤，明确客体与目的，确定项目或因素，确定体系之结构，筛选与表述指标，确定指标之权重，规定计量的方法，标准试测与完善。P124-127 9、素质测评四步骤，一来准备二实施，结果调整后分析。P127-134
第二节：应聘人员笔试的设计与应用
1、岗位知识三方面，基础知识和专业，外语考试笔口答。P142
2、笔试包括六步骤，成立小组定计划，设计试题控过程，阅卷评分用结果。P143
3、笔试问题与对策，建立命题好团队，人岗匹配细分析，命题注重针对性，用好专家审核制。P144-145
第三节：面试的组织和实施
1、面试内涵为选拔，初选中选和终选。P150
2、面试类型有四类，根据标准结构非，根据方式单独组，根据金城一次分，情景经验据内容。P150-151
3、面试程序四阶段，准备实施和总结，评价经验为下次。P151-158
4、准备阶段亦四步，制定指南和问题，确定方式训考官，指南包括五内容，面试团队的组建，面试准备要充分，提问分工和顺序，提问技巧列提纲，评分办法和答案。P152-154
5、面试实施五阶段，轻松友好建关系，自然开放巧导入，胜任事例是核心，针对核心再确认，平等互问礼结束。P154-156
6、面试总结重三点，评价分数汇总表，反馈信息签合同，结果信息要存档。P156-158
7、常见问题不忽视，目的不明不可取，标准不详难考察，缺乏系统无提纲，面试问题不合理，主观后面要客观，面试考官四偏见，首因效应与对比，录用压力与晕轮。P158-159
8、面试实施有技巧，准备充分灵活问，多听少说提要点，阶段总结排干扰，远离偏见重思考，肢体语言显友好。P159-161
9、注意事项列九点，轻看简历重经历，轻看学历重能力，个性特征不忽视，企业状况多介绍，应聘对象多观察，忠诚诚意要注意，超强能力不能用，慎做决定选最佳，考官形象要注意，双向选择显平等。P162-163
10、面试试题七类型，背景知识与思维，经验情景与压力，行为问题胜任力。P164
11、行为面试实质三，过去行为测未来，识别工作关键性，行为样本要探测。P165
江西省会计从业资格考试报名入口12、行为面试四要素，情境目标看过去，行为结果测未来。P165
13、结构面试于选拔，步骤有六顺序化，素质模型先构建，面试提纲结构化，评
分标准和表格，提高质效训考官，实施面试计评分，最后决策五要素。P166-168 14、体决策三步骤，招聘团队先建立，石狮招聘重测试，做出决策用体。P174-175
第四节：无领导小组讨论的组织与实施
1、评价中心最有效，作用有三要记牢，挑选员工挖潜质，培训诊断优劣势，提高能力为发展。P177
2、无头小组五优点，互动效应很生动，被评价者生互动，过程真实易评价，个人特点易显示，测评效率比较高。P178-179
3、无头小组四缺点，题目质量要求高，对象标准要求高，易受旁人的影响，伪装可能仍存在。P179
4、小组讨论六准备，编制题目有效性，设计评表定标准，编制计表定时间，培训考官拟练习，选定场地要舒适，小组人数六九人。P180-182
5、无头小组五评价，参与程度影响力，决策程序完成度，团队氛围共鸣感。P183公务员报名考试网
6、无头小组原理请，冰山模型洋葱头。P187
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7、题目设计有五种，开放问题加两难，排序选择重分析，资源争夺看综合，实际操作考合作。P188-189
8、题目设计三原则，联系工作针对性，难度适中要客观，引起争论得真实。P189
9、题目设计六流程，选择类型重常用，选择排序和争夺，考察高管最常用，开放操作两难式，由于缺点较少用，六步流程先选题，编写初稿俩问题，调查分析可用性，专家咨询定方案，关键步骤是测试，反馈修改与完善。P190-192
第五节：企业人力资源的优化配置
1、优化配置作用大，多种因素要考虑，部门投入劳动力，比例分配有三种，工艺性劳动为一，辅助性劳动为二，技术管理为三。P193
2、配置方式看优化，分为时间和空间，配置性质看优化，分为数量和质量，配置成分看优化，分为总量和结构，配置范围看优化，分为个体和整体。P193
特岗教师报名入口3、员工素质含六点，年龄三十效率高，性别为男体力好，体质健康适应强，性格匹配岗位康，智力高低定岗位，品德上下选人才。P198
4、五种人员重比例，生产与非生产人，生产内部各人员，男女两性员工比，技
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